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Devoluciones y reembolsos

Si necesitás devolver un producto o solicitar un reembolso, contactanos a través de los canales de atención publicados en SituaBrand. Indicá tu número de pedido, el producto y el motivo de tu solicitud para que podamos orientarte.

Cómo iniciar una solicitud

Escribinos antes de enviar el producto. Te indicaremos los pasos que correspondan según el caso y la dirección a la que debés enviarlo, si aplica. Guardá el comprobante del envío hasta que se resuelva la solicitud.

Producto recibido con un problema

Si el pedido llegó dañado, incompleto o con un producto distinto del solicitado, comunicate con nosotros y adjuntá fotos del producto, el embalaje y la etiqueta de envío, si es posible. Revisaremos el caso y te informaremos las alternativas disponibles.

Revisión y reembolso

Una vez recibida la información necesaria y, cuando corresponda, el producto, revisaremos la solicitud y te comunicaremos el resultado. Si se aprueba un reembolso, te informaremos el medio y el plazo estimado para recibirlo. El tiempo de acreditación puede depender del proveedor de pago.

Condiciones aplicables

Los plazos, el estado exigido del producto y la asignación de los costos de envío deben informarse de forma clara antes de aplicar esta política. Esta página no limita los derechos que te correspondan conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

Nota para la tienda: antes de publicar esta política como definitiva, completá los plazos, las condiciones de devolución, los costos de envío y el canal de contacto que realmente ofrece SituaBrand.